Berlin, 11. Juni 2026 – Als erste Autohandelsplattform in Deutschland bringt mobile.de künstliche Intelligenz in die telefonische Kundenkommunikation. Mit dem neuen mobee Anruf-Assistenten können Händler dank KI verpasste Anrufe rund um die Uhr in vorqualifizierte Leads verwandeln – ohne zusätzlichen Personalaufwand und vollständig kostenfrei.
- Der KI-gestützte Sprachassistent ist direkt in mobile.de-Inserate integriert.
- Er erfasst und qualifiziert Anrufe, wenn die Leitungen belegt sind, der Verkäufer nicht ans Telefon gehen kann sowie außerhalb der Öffnungszeiten.
- Autohändler bekommen strukturierte Lead-Zusammenfassungen geliefert – wahlweise in den Lead Manager, über die Lead API oder per XML-Integration.
„Neun von zehn Autokäufern nehmen telefonisch Kontakt mit einem Händler auf. Wer diesen Kanal nicht lückenlos bedient, verliert Kunden an den Wettbewerb. Mit dem mobee Anruf-Assistenten schließen wir diese Lücke – rund um die Uhr, automatisiert und ohne Mehraufwand für die Händler.“
Erreichbarkeit als Wettbewerbsfaktor
Das Telefon bleibt der wichtigste Erstkontakt-Kanal im Fahrzeugkauf: Neun von zehn Autokäufern haben telefonischen Kontakt mit einem Händler – und 94 Prozent der Kunden, die mit einem Gespräch vollständig zufrieden waren, bewerteten auch das Händlererlebnis insgesamt als sehr positiv1. Gleichzeitig zeigen Produkttests von mobile.de: Bis zu 91 Prozent der eingehenden Anrufe, die durch den mobee Anruf-Assistenten erfasst wurden, erreichten Händler außerhalb der regulären Geschäftszeiten – also am späteren Abend, am Wochenende oder an Feiertagen2. Wer in diesen Momenten nicht erreichbar ist, riskiert einen Kundenverlust an den Wettbewerb.
Vorqualifizierte Leads statt verpasster Anrufe
Der mobee Anruf-Assistent greift ein, wenn nach 15 Sekunden kein Mitarbeiter den Anruf entgegennimmt: Dank KI führt er ein natürliches Gespräch auf Basis des jeweiligen Inserats, beantwortet Fragen zum Fahrzeug, erfasst kaufrelevante Informationen und übermittelt eine strukturierte Lead-Zusammenfassung an den Händler – wahlweise über den Lead Manager, die Lead API oder per XML-Integration.
Erfasste Informationen beinhalten unter anderem:
- Fahrzeugidentifizierung
- Finanzierungs- oder Leasinginteresse
- Inzahlungnahmewunsch
- Terminpräferenzen
- Kontaktdaten des Interessenten
Der Assistent kommuniziert mehrsprachig und ist nahtlos in das bestehende Lead-Management-Ökosystem von mobile.de eingebunden. Erste Tests belegen: Jeder dritte verpasste Anruf konnte so in einen vorqualifizierten Lead umgewandelt werden.
Einfache Aktivierung – sofortiger Mehrwert
Die Einrichtung des mobee Anruf-Assistenten erfordert keine technische Integration auf Händlerseite. Händler geben Namen, E-Mail-Adresse und Kundennummer ein, erhalten eine Bestätigungsmail und sind damit auf sämtlichen Inseraten live. Der gesamte Prozess dauert bei Händlern weniger als fünf Minuten.
Die Markteinführung des mobee Anruf-Assistenten erfolgt gestaffelt: Ab dem 11. Juni 2026 werden zunächst bestehende Lead Manager- und Lead API-Kunden in die Produktnutzung integriert. Anschließend werden wochenweise bis zu 10.000 Autohändler freigeschaltet.
Händler können den mobee Anruf-Assistenten ab sofort selbst ausprobieren unter der Testnummer: +49 30 20006918
Weitere Informationen unter: https://promo.mobile.de/b2b/wissen/tipps-tricks/mobee-anruf-assistent
1 Quelle: TÜV NORD Insight 2026
2 mobile.de-Pilotversuch in den Niederlanden mit 19 Händlern (März bis Mai 2026)
